«Ακόμη και σε περίπτωση βλάβης της σταθερής σου σύνδεσης… όταν έχεις πληροφόρηση, αλλάζει όλη η εμπειρία!»

Ήταν ένα συνηθισμένο απόγευμα, όταν ο Γιάννης παρατήρησε ότι η σύνδεση στο σπίτι του είχε διακοπεί. Στην αρχή πίστεψε πως ήταν κάτι προσωρινό. Λίγα λεπτά αργότερα όμως κατάλαβε ότι το πρόβλημα ήταν διαφορετικό. 
Έντονα καιρικά φαινόμενα είχαν επηρεάσει το δίκτυο στην περιοχή του και η σύνδεση είχε παρουσιάσει βλάβη.
Η διακοπή ήταν σίγουρα μια αναστάτωση. Όμως αυτό που τον δυσκόλευε περισσότερο δεν ήταν ότι έμεινε χωρίς Internet. Ήταν ότι δεν ήξερε τι ακριβώς συνέβαινε.

• Άραγε ήταν πρόβλημα μόνο στο σπίτι του ή επηρέαζε και άλλους;
• Το είχαν ήδη εντοπίσει ή έπρεπε να το δηλώσει;
• Είχε ξεκινήσει η επίλυση της βλάβης;
• Θα λυνόταν σε λίγα λεπτά ή θα κρατούσε ώρες;
• Πότε θα επανερχόταν η σύνδεση;

Όσο αυτά τα ερωτήματα έμεναν αναπάντητα, τόσο μεγάλωνε η αβεβαιότητα. Να περιμένει; Να βρει μια εναλλακτική λύση; Να αναβάλει τη δουλειά του ή μια διαδικτυακή συνάντηση;

Τελικά, στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό που δημιουργεί το μεγαλύτερο άγχος δεν είναι η ίδια η βλάβη. Είναι η έλλειψη ενημέρωσης.

Όταν η ενημέρωση βρίσκεται στο κινητό σου…!

Σήμερα, μέσα από το COSMOTE TELEKOM App,μπορείς να γνωρίζεις ανά πάσα στιγμή την πορεία της βλάβης της σταθερής σου σύνδεσης.

• Χωρίς τηλεφωνήματα.
• Χωρίς αναζήτηση πληροφοριών.
• Χωρίς να αναρωτιέσαι τι συμβαίνει.                                                             

Αρκεί να ανοίξεις το App και να δεις:

• αν υπάρχει καταγεγραμμένη βλάβη
• σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αποκατάστασή της
• την εκτιμώμενη ημερομηνία επίλυσης

Με αυτόν τον τρόπο, έχεις μια ξεκάθαρη εικόνα της κατάστασης, ώστε να οργανώσεις καλύτερα την καθημερινότητά σου και να χρησιμοποιήσεις μια εναλλακτική λύση σύνδεσης.

Γιατί όταν γνωρίζεις τι συμβαίνει, μπορείς να αποφασίσεις αν θα περιμένεις λίγο ακόμη ή αν χρειάζεται να αλλάξεις το πρόγραμμά σου.

Λιγότερη αβεβαιότητα, περισσότερος έλεγχος!

Η δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας μιας βλάβης δεν λύνει μόνο το τεχνικό ζήτημα. Βελτιώνει συνολικά την εμπειρία.

Προσφέρει:

• συνεχή ενημέρωση για την εξέλιξη της βλάβης
• καλύτερο προγραμματισμό της ημέρας
• λιγότερο άγχος και αβεβαιότητα
• λιγότερη ανάγκη για κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών
• μεγαλύτερη αίσθηση ελέγχου μέχρι την πλήρη αποκατάσταση

Γιατί όταν υπάρχει ενημέρωση, η αναμονή γίνεται πολύ πιο εύκολη.

Και αν χρειαστεί να μείνεις Οnline, ακόμα και σε περίπτωση βλάβης;

Για να παραμείνεις συνδεδεμένος, ακόμα και σε περίπτωση βλάβης, η COSMOTE Telekom έχει φροντίσει και για αυτό!

Μέσα από το COSMOTE TELEKOM App, μπορείς εύκολα να ενεργοποιήσεις τη ΔΩΡΕΑΝ υπηρεσία Always OnLine!

Σε περίπτωση βλάβης στη σταθερή σύνδεση, λαμβάνεις δωρεάν unlimited data και εξασφαλίζεται εναλλακτική συνδεσιμότητα, ώστε να παραμείνεις συνδεδεμένος μέχρι να ολοκληρωθεί η αποκατάσταση της υπηρεσίας!

Έτσι, ακόμη και όταν προκύψει ένα απρόοπτο, μπορείς να συνεχίσεις να εργάζεσαι, να επικοινωνείς ή να απολαμβάνεις το Internet χωρίς διακοπή.

ΓΕΡΜΑΝΟΣ: Η λύση σε κάθε πρόβλημα 

Θες να αξιοποιήσεις στο έπακρο το COSMOTE TELEKOM App, αλλά δεν ξέρεις από πού να ξεκινήσεις; Ή μήπως απλά θέλεις να μάθεις πώς κάποιες υπηρεσίες μπορούν να σου κάνουν τη ζωή πιο εύκολη;

Πέρνα από ένα κατάστημα ΓΕΡΜΑΝΟΣ και θα βρεις ανθρώπους που θα κάτσουν δίπλα σου, θα σε βοηθήσουν να εγκαταστήσεις και να ρυθμίσεις την εφαρμογή, θα ενεργοποιήσουν μαζί σου υπηρεσίες όπως το Always OnLine και θα σου δείξουν πώς να παρακολουθείς την πορεία μιας βλάβης σε πραγματικό χρόνο, χωρίς αγωνία και χωρίς τηλεφωνήματα.

Γιατί η τεχνολογία αξίζει πραγματικά όταν είναι απλή, ξεκάθαρη και σου δίνει λύση ακριβώς τη στιγμή που τη χρειάζεσαι!